PEKANBARU, [Gaperta.id] – PT PLN (Persero) terus berinovasi untuk memberikan kemudahan layanan kepada pelanggan. Salah satu terobosan terbaru yang ditawarkan adalah fitur Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) pada aplikasi PLN Mobile. Periode Swacam berlangsung dari tanggal 23–27 setiap bulannya. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mencatat angka stand kWh meter secara mandiri, memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan akurat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau, Tonny Bellamy menyampaikan, Fitur Swacam dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan penggunaan listrik bulanan mereka tanpa perlu menunggu petugas datang ke lokasi. Dengan cara ini, pelanggan bisa lebih leluasa mencatat stand meter sesuai waktu yang ditentukan oleh PLN.
“Melalui fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile, kami ingin mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk menjadi bagian dari transformasi digital PLN. Fitur ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan akurasi pencatatan data,” Ujar Tonny.
Cara Menggunakan Fitur Swacam
Untuk menggunakan fitur Swacam, pelanggan cukup mengikuti langkah berikut:
1. Unduh atau perbarui aplikasi PLN Mobile pada google play store atau app store.
2. Masuk ke menu Catat Meter, selanjutnya pilih “Mulai Swacam”.
3. Foto angka stand meter dan isi nomor ID Pelanggan sesuai panduan di aplikasi.
4. Pastikan angka stand meter sesuai dengan angka stand pada foto
5. Akhiri dengan kirim & lihat estimasi tagihan
Pelanggan akan mendapatkan notifikasi setelah proses pencatatan selesai diverifikasi oleh sistem Aplikasi. Semua data yang dikirimkan akan diolah secara otomatis untuk membaca angka stand pemakaian listrik yang akurat dan transparan.
Keunggulan Fitur Swacam
1. Cepat dan Praktis: Pelanggan dapat melakukan pencatatan meter mandiri (setiap tanggal 23 s.d 27 setiap bulan) tanpa harus menunggu kunjungan petugas.
2. Transparan: Dapat melihat estimasi tagihan sesuai foto stand meter yang dikirimkan
3. Ramah Lingkungan: Mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya lain.
Melalui inovasi ini, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendukung visi Menjadi Perusahaan Global Top 500 dan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau menghubungi Contact Center PLN 123.
