KERINCI, (Gaperta.id)– Sejumlah pelanggan TV kabel di Kabupaten Kerinci mengeluhkan kualitas layanan siaran yang dinilai kurang memuaskan. Siaran televisi dilaporkan sering dipenuhi gangguan (semut) sehingga mengurangi kenyamanan pelanggan, padahal iuran tetap dibayarkan setiap bulan.
Selain persoalan kualitas siaran, masyarakat juga menyoroti kondisi kabel jaringan TV kabel dan internet (WiFi) yang terlihat semrawut serta melilit tiang listrik milik PLN.
Kondisi tersebut dikhawatirkan dapat membahayakan keselamatan pengguna jalan, mengganggu keandalan jaringan listrik, serta mengurangi keindahan lingkungan.
Berdasarkan pantauan di lapangan, terdapat tiang yang dipenuhi lilitan kabel berbagai ukuran. Warga berharap pengelola jaringan segera melakukan penataan agar instalasi lebih rapi dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Seorang pelanggan mengaku telah menyampaikan keluhan terkait kualitas siaran kepada pengelola yang diketahui berinisial H, namun hingga saat ini mengaku belum memperoleh tanggapan maupun penjelasan mengenai tindak lanjut atas keluhan tersebut.
“Sebagai pelanggan, kami hanya berharap siaran yang kami bayar setiap bulan dapat dinikmati dengan baik. Selain itu, kabel yang semrawut juga perlu segera dirapikan karena dikhawatirkan membahayakan,” ujar salah seorang pelanggan.
Masyarakat juga berharap seluruh penyedia layanan TV kabel dan internet, tanpa terkecuali, mematuhi aturan terkait pemasangan jaringan serta menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Hingga berita ini ditulis, pengelola berinisial H belum memberikan keterangan atau tanggapan atas keluhan yang disampaikan pelanggan. Apabila terdapat penjelasan atau klarifikasi dari pihak yang bersangkutan, redaksi akan memuatnya sebagai bagian dari prinsip keberimbangan pemberitaan.
